Sueldo de banquero universal
Los clientes de los bancos recurren cada vez más a sus teléfonos y tabletas, en lugar de a una sucursal bancaria física, para gestionar sus finanzas. Así que los bancos están reevaluando su forma de hacer negocios. La posibilidad de hacer de todo, desde depositar un cheque hasta enviar dinero en efectivo, a través de un sitio web o una aplicación móvil, ha cambiado la forma en que la gente realiza sus operaciones bancarias. El modelo de banquero universal es una de las formas en que los bancos se están adaptando a los cambios en el comportamiento de los clientes.
Hoy en día, los clientes acuden a una sucursal cuando necesitan abrir una cuenta, solicitar un préstamo u obtener ayuda para resolver un problema. Los banqueros orientados al servicio al cliente están más solicitados que los cajeros tradicionales. Los banqueros universales pueden hacerlo todo: no sólo son cajeros, sino que también están formados para otras actividades como la apertura de nuevas cuentas y la concesión de préstamos. Implantar el modelo de banquero universal no está exento de dificultades. He aquí algunos aspectos que hay que tener en cuenta al considerar la transición a los banqueros universales.
Aunque el modelo de banquero universal puede adaptarse a cualquier entorno de sucursal, es perfectamente adecuado para sucursales con un volumen y un flujo de tráfico constantes. Gestionar a los clientes en espera sin una línea de cajeros será un reto logístico mayor para las ubicaciones con mucho tráfico en horas punta. Las sucursales con volúmenes medios o altos pueden necesitar una combinación de cajeros tradicionales y banqueros universales, frente a las sucursales con volúmenes bajos de transacciones que pueden contar con una plantilla completa de banqueros universales. Es importante conocer las características de su sucursal.
Trabajo banquero ofertas de empleo
Las responsabilidades del Banquero Universal combinan las del Cajero, Representante de Atención al Cliente (CSR) y Banquero Personal. La persona que ocupa este puesto híbrido atiende a los clientes, procesa las transacciones, proporciona asesoramiento financiero y orienta a los clientes con necesidades particulares hacia el departamento o especialista adecuado. Un buen Banquero Universal puede prestar apoyo y experiencia en las áreas de operaciones, ventas, préstamos, tecnología de la información y servicios bancarios en línea/móvil. Tenga en cuenta que la función del Banquero Universal es distinta de la del RSC. Para los Banqueros Universales, el servicio al cliente es lo más importante.
Normalmente, una persona accede a este puesto con un título universitario de grado medio o superior y poca experiencia en el puesto de trabajo. Los candidatos que han completado el CSC o el IFC tienen una ventaja sobre la competencia. Es posible que hayan accedido a este puesto como el siguiente paso de un RSC en su progresión profesional. La edad típica oscila entre los 22 y los 32 años. El Banquero Universal suele ascender a Banquero Personal a tiempo completo.
Descripción del puesto de banquero universal hsbc
El puesto de Banquero Universal es un puesto de “nivel profesional” que desempeña funciones tanto de Cajero como de Plataforma. Las responsabilidades pueden variar día a día en función del trabajo que sea necesario realizar en la sucursal ese día. Las responsabilidades incluyen responder a las necesidades de los clientes mediante el procesamiento de una variedad de transacciones financieras, incluyendo pero no limitado a la apertura de cuentas, venta cruzada, tele-consulta, el desarrollo de relaciones a través de un libro de negocios, y el servicio de cuentas, cambio de cheques, retiros, depósitos y pagos de préstamos y / o saludar a los clientes, y la realización de evaluación de las necesidades del cliente (perfil). El banquero universal también puede investigar y resolver problemas de cuentas o consultas de clientes, promocionar productos y servicios de la organización remitiendo a clientes actuales o potenciales a otros departamentos de la organización.
Esta descripción del puesto puede no ser exhaustiva. Se espera que los empleados realicen otras tareas asignadas e indicadas por la dirección. La descripción del puesto y las funciones pueden modificarse cuando la dirección lo considere oportuno.
Formación para banqueros universales
proporciona orientación/asistencia a los banqueros comerciales con menos experiencia para que adquieran un conocimiento profundo de los productos y servicios bancarios, las normas de crédito y los parámetros de fijación de precios del banco, los programas de desarrollo empresarial y los sistemas automatizados.
Para redactar una descripción eficaz del puesto de banquero universal, comience por enumerar detalladamente las obligaciones, responsabilidades y expectativas. Hemos incluido plantillas de descripción del puesto de banquero universal que puede modificar y utilizar.
Actuar como gestor del vestíbulo, entablar una conversación proactiva con los clientes para comprender sus necesidades, estado de ánimo y sentimiento y utilizar la información obtenida para evaluar si el cliente debe ser derivado a un asesor financiero o si sus necesidades pueden satisfacerse inmediatamente.
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